Aumentan quejas contra CFE por cobros excesivos, dice la ANUEE
Guadalupe Flores
De acuerdo con la Asamblea Nacional de Usuarios de Energía Eléctrica (ANUEE) creció la inconformidad de usuarios de la Comisión Federal de Electricidad por cobro excesivo en el consumo de energía y otros abusos.
Al respecto, Jorge Vargas Delgadillo, coordinador de la Asamblea denunció que en lo que va del año se han triplicado las quejas contra la paraestatal.
Refirió que al día suman 25 quejas diarias relacionadas con los costos excesivos de la CFE por consumo de energía eléctrica, es decir que el cobro del servicio eléctrico no corresponde al consumo.
Comentó que en el 2021 se presentaban diariamente un promedio de 12 inconformidades para revisión de recibos de luz eléctrica, pero en lo que va del año se reciben hasta 25 quejas al día referentes a cobros indebidos y excesivos, y errores de cálculo en la cobranza del servicio.
“El problema para muchos ciudadanos es que los cobros son excesivos, pero aparte hay avisos en el trato. Las quejas son tantas que en promedio son 25 al día”, dijo en entrevista.
También explicó que las quejas se presentan a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la ANUEE le da seguimientos minuciosos a la respuesta de la empresa.
“Todos los días ves en las oficinas de la CFE filas de gente que quiere que le aclaren por qué le están cobrando tanto”, señaló Vargas Delgadillo.
Aunque indicó que las quejas son frecuentes por altos cobros en el servicio, pero también por la falta constante de energía eléctrica, maltrato de empleados y hasta por medidores alterados.
